HÄUFIGE FRAGEN


ALLGEMEINE FRAGEN

Was bedeutet nicht verfügbar
Die Anzeige nicht verfügbar bedeutet, dass unsere Ticketkontingente für dieses Event momentan erschöpft sind. Wir bemühen uns, neue Kontingente vom Veranstalter zu bekommen.

Wo kaufe ich einen Gutschein?
Gutscheine kannst Du hier bestellen.
Der Gutschein wird Dir nach Zahlungseingang per Mail zugeschickt. 

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
Im Warenkorb kannst Du auf der linken Seite unter dem Punkt "Haben Sie einen Gutschein?" Deinen Gutschein-Code eingeben. Der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet.

Wie erfahre ich, wenn mein Event verschoben oder abgesagt wird? 
Wir informieren Dich per Mail an die von Dir bei der Bestellung angegebene Adresse. Bei einer Verlegung bleibt Dein Ticket in der Regel gültig. Bei einem Ausfall erhältst Du in den meisten Fällen den Ticketpreis inkl. Vorverkaufsgebühren zurückerstattet. Wir weisen darauf hin, dass kein Anspruch auf Rückerstattung der von uns erhobenen Versand- oder Zahlungskosten besteht.

Wie erreiche ich den Kundenservice? 
Du erreichst uns ganz einfach per Mail an klingel@dasticket.haus oder telefonisch unter 0421 - 416 505 95 (Montag - Freitag 10:00 - 16:00 Uhr,
Festnetztarif, Mobilfunkgebühren abweichend).


FRAGEN ZUR BESTELLUNG

Ist meine Bestellung eingegangen?
Nach Bestellabschluss erhältst Du eine Bestellbestätigung per Mail. Bitte überprüfe Deinen Posteingang und ggf. auch den Spam-Filter.

Bitte beachte:
- Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis unser System die Bestellbestätigung versendet. 
- Die Bestellbestätigung kann als Absender auch den Namen unseres Servicepartners white label eCommerce GmbH enthalten.

Solltest Du trotz den oben genannten Hinweisen keine Mail bekommen haben, kannst du Dich an unseren Kundenservice wenden: klingel@dasticket.haus

Kann meine Bestellung noch geändert oder storniert werden? 
Leider können wir Deine Bestellung nachträglich nicht ändern oder stornieren. Umtausch, Umbuchung oder Stornierung von Tickets werden von den Veranstaltern, in dessen Namen wir handeln, nicht akzeptiert. 

Wie kann ich mehr Tickets als die maximale Anzahl bestellen?
Maximal können online acht Tickets pro Bestellung gebucht werden. Mehr als acht Tickets kannst du entweder in mehreren Bestellungen oder über unseren telefonischen Kundenservice bestellen. Hotline: 0421 - 416 505 95 (Montag - Freitag 10:00 - 16:00 Uhr, Festnetztarif, Mobilfunkgebühren abweichend)


FRAGEN ZUR ZAHLUNG

Welche Zahlarten gibt es? 
Unsere verfügbaren Zahlarten werden Dir im Bestellvorgang angezeigt. Eine Übersicht unserer Zahlarten findest Du auch hier.

Welche Versandarten gibt es und wie hoch sind die Versandkosten? 
Unsere verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden Dir im Bestellprozess angezeigt. Eine Übersicht unserer Versandarten findest Du auch hier

Kann eine Rechnung ausgestellt werden?
Bitte sende uns eine Mail mit Deiner Bestellnummer (TCKHxxxx-xxxx) und der Rechnungsanschrift an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus


FRAGEN ZUM VERSAND

Wie lange dauert die Lieferung meiner Tickets? 
Der Versand erfolgt direkt nach dem Zahlungseingang. Abhängig von Deinem Wohnsitz kann die Zustellung drei bis fünf Werktage dauern. Sollte zehn Tage nach der Versandbestätigung keine Sendung bei Dir eintreffen, wende Dich gerne an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus

Die Onlinetickets (Print@Home) erhältst Du direkt nach Zahlungseingang per Mail. 

Ich habe meine bestellten Tickets nicht erhalten bzw. eine falsche Lieferadresse eingetragen. Wie gehe ich vor?
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice: klingel@dasticket.haus, damit wir uns um das Problem kümmern können. 

Wie rufe ich mein Onlineticket auf dem Smartphone auf? 
Voraussetzung ist, dass Du ein internetfähiges Smartphone hast, auf dem Du Deine E-Mails abrufen kannst. 
Im Anhang der Bestellbestätigung findest Du das Onlineticket als PDF-Datei. 

In welchem Format muss ich mein Onlineticket ausdrucken?
Es genügt, das Onlineticket in Schwarz-Weiß auf DIN A4 auszudrucken. Wichtig ist, dass der Aufdruck gut lesbar ist und der Barcorde nicht gefaltet wird. Einen entsprechenden Hinweis findest Du auch auf jedem Onlineticket. 


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